Vegasino Kontakt und Support rund um die Uhr
Der Vegasino Support antwortet per Live-Chat rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, und per E-Mail, in 13 Sprachen, darunter Deutsch. Nur für Erwachsene.
Der Vegasino Support ist zu jeder Stunde per Live-Chat erreichbar, schriftliche Anfragen laufen zusätzlich über E-Mail. So nehmen Sie Kontakt auf und das können Sie erwarten.
Hilfe bei allen Ihren Fragen
Konto, Zahlungen, Boni, Sportwetten oder ein technisches Problem: Jede Anfrage wird vom Support-Team bearbeitet, auf Deutsch ebenso wie in den anderen Sprachen der Plattform.
Kontaktwege bei Vegasino
Zwei Kanäle stehen zur Verfügung: der Live-Chat für sofortige Antworten und die E-Mail für ausführliche Anfragen.
Live-Chat rund um die Uhr
Der Chat antwortet Tag und Nacht, 7 Tage die Woche, direkt auf der Website. Er ist der richtige Kanal für dringende Fragen: eine hängende Einzahlung, der Zugang zum Konto, ein Bonus, der nicht angezeigt wird. Zu Stosszeiten kann der Chat ausgelastet sein und Sie an die E-Mail verweisen.
Support per E-Mail
Die E-Mail eignet sich für Anfragen, die Details oder eine schriftliche Nachverfolgung brauchen, zum Beispiel eine Frage zur Identitätsprüfung oder zu einer Auszahlung.
Wobei der Support hilft
Das Team beantwortet alle Themen rund um Konto und Spiel.
- Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis, Kontoauszüge
- Einzahlungen per Karte, E-Wallet oder Kryptowährung
- Auszahlungen und die dazugehörigen Prüfungen
- Boni, Aktionen, Shop und Bonus Crab
- Kontozugang und Spiellimits
- Technische Probleme am Computer oder Smartphone
- Sportwetten und Casinospiele
Erreichbarkeit und Antwortzeiten
Die Antwortzeiten hängen vom Kanal und von der Art der Anfrage ab.
| Kanal oder Vorgang | Erreichbarkeit / Dauer | Empfohlen für |
|---|---|---|
| Live-Chat | Antwort in Echtzeit, zu jeder Stunde | Dringende Fragen |
| Ausweichkanal zum Chat bei hohem Andrang | Ausführliche Anfragen, schriftliche Nachverfolgung | |
| KYC-Prüfung | Meist innerhalb von 24 Std., je nach Aufkommen und Lesbarkeit der Dokumente | Vor der ersten Auszahlung |
Sprachen des Supports
Der Kundenservice antwortet in den Sprachen der Benutzeroberfläche: Englisch, Spanisch, Italienisch, Griechisch, Französisch, Deutsch, Norwegisch (Bokmål), Finnisch, Polnisch, Ungarisch, Tschechisch, Portugiesisch und Türkisch.
FAQ zur Selbsthilfe
Bevor Sie schreiben, beantwortet die FAQ der Website die Frage oft in wenigen Sekunden. Sie ist in Rubriken gegliedert:
- Allgemein
- Mein Konto und Verifizierung
- Boni und Aktionen
- Einzahlungen
- Auszahlungen
- Technik
- Sportwetten
- Casino
Mehr zur Online-Hilfe finden Sie auf der Seite Hilfe.
Den Vegasino Support anschreiben
Eine Frage, ein Vorschlag oder ein Problem mit Ihrem Konto: Öffnen Sie den Chat zu jeder Stunde, von jeder Seite der Website aus.
Glücksspiel ist nur für Erwachsene und birgt das Risiko finanzieller Verluste: Setzen Sie sich Limits und legen Sie regelmässig Pausen ein.